Javite se korisničkoj podršci
Tim platforme Kovnik Udjelina odgovara na pitanja o računima, uplatama, isplatama, grafikonima i AI funkcijama. Pomoć je dostupna kroz navedene kanale, bez individualnog investicijskog savjetovanja ili obećanja zarade.
Pomoć za račun i rad platforme na jednom mjestu
Prije slanja upita pripremite e-poštu povezanu s računom, temu poteškoće poput registracije, plaćanja ili tehničkog problema te relevantne snimke zaslona, ako su dostupne. Precizan opis ubrzava provjeru i smanjuje potrebu za dodatnom komunikacijom.
Pitanja o transakcijama na čekanju ili neriješenim isplatama obrađujemo prioritetno kada je to moguće. Radi sigurnosti računa nikada ne tražimo punu lozinku ni 2FA kod putem neželjenih poruka.
Ako još nemate račun, registraciju možete završiti za nekoliko minuta i nakon toga nam se obratiti s dodatnim pitanjima. U FAQ odjeljku dostupne su informacije o naknadama, sigurnosti i tržištima kojima možete pristupiti.
U predmet poruke unesite jasnu temu, primjerice «Isplata se obrađuje», «Prijava uz 2FA» ili «Pitanje o naknadama». Na većinu poruka prvi odgovor stiže u nekoliko sati, dok složeniji zahtjevi ili provjera plaćanja mogu potrajati dulje; o promjeni statusa bit ćete obaviješteni.
